当社のチームは、ご注文後できるだけ早く発送できるよう努めております。一度ご注文が確定すると、配送先の変更や発送の保留はできません。配送先の変更または発送を一時停止する必要がある場合は、配送業者のウェブサイトから直接手続きを行ってください。

当社のチームは、ご注文確定後、迅速に発送できるよう対応しております。一度確定したご注文のキャンセルや変更は承れませんのでご了承ください。

ご注文の発送後、追跡情報はSMSまたはメールで送信されます。追加のサポートが必要な場合は、support@mopak.com までお問い合わせください。

まれに配送業者が誤って「配達完了」と表示する場合があります。まだお荷物を受け取っていない場合は、24時間ほどお待ちください。通常、配達予定の2時間前に「配達完了」と表示されることもあります。

当社の製品はすべて手洗いを推奨しております。MOPAK を洗濯機に入れないでください。お手入れの際は、湿らせた布に食器用洗剤を少量つけ、表面を優しく拭いてください。水に浸すと素材を傷める可能性があります。頑固な汚れには、やや強めに拭き取ることで対処してください。

Mopak製品はロンドンとサンフランシスコでデザインされ、香港で製造されています。

Mopak製品はすべて合成素材で作られており、動物性素材を一切使用していません。バッグにはリサイクル生地とヴィーガンレザーを使用しています。

英国およびヨーロッパ - 追跡配送 (推定3 - 11営業日)

米国およびカナダ - 追跡配送 (推定3 - 10営業日)

その他の地域 - 追跡配送 (推定7 - 15営業日 在庫状況によります)

エクスプレス配送 - 3 - 5営業日

すべての注文は、配送方法に関係なく、処理に 1 ～ 2 営業日かかる場合があります。ホリデーセールやプロモーション期間中は、倉庫での注文処理に 4 ～ 6 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

MOPAK は、99 ドル以上の注文に対し、アメリカ本土 48 州への無料エコノミー配送を提供しています。

99 ドル未満の注文やアメリカ本土以外への配送は、配送先の住所に基づき、チェックアウト時に送料が計算されます。

EU のお客様は、チェックアウト時に表示された価格のみをお支払いいただきます。VAT（付加価値税）やその他の税金はすべて含まれています。

当社は世界中のほとんどの国へ配送可能です。もし住所入力時に問題が発生した場合は、support@mopak.com までお問い合わせください。

品質保証

1 年間の保証: MOPAK では、すべての製品に 1 年間の品質保証を提供しています。購入後 1 年以内に不具合が発生した場合は、support@mopak.com までご連絡ください。

ジッパーの破損や縫製の欠陥などの問題が発生した場合、地元の修理店で修理し、その修理費用を当社が負担いたします。修理の領収書をご提出いただくことで、返金対応を行います。

「配達済み」とマークされた商品が紛失または盗難にあった場合、交換や返金はできません。

セールで購入された商品は、いかなる理由でも返金の対象外となります。

返品をご希望の場合は、事前に support@mopak.com までご連絡ください。

配送業者から「荷物の受け取り」が求められたにも関わらず受け取らなかった場合、送料および返送にかかる費用は返金額から差し引かれます。

返品された商品が到着後、検品を行い、新品同様の状態であると判断された場合、返金手続きを進めます。

返金は元のお支払い方法に戻されますので、処理完了まで 7 日ほどお待ちください。

住所間違いによる返品：

注文時に誤った住所を入力し、その結果荷物が返送された場合、元の送料および返送費用は返金額から差し引かれます。

払い戻しが遅れたり、払い戻しが行われなかったりした場合:

返金が完了していない場合、まず銀行口座の取引履歴をご確認ください。

その後、クレジットカード会社や銀行にお問い合わせください。返金処理には一定の時間がかかることがあります。

これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support@mopak.com までご連絡ください。

現在、当社では交換対応を行っておりません。交換をご希望の場合は、一度返品いただき、改めてご注文をお願いいたします。

お届けした商品に破損や欠陥があった場合は、できるだけ早く対応いたします。商品を受け取ってから 3 日以内に、問題の写真や動画を添えてご連絡ください。