当社チームは、ご注文をいただいた後、できるだけ早く発送できるよう努めています。ご注文をいただいた後は、配送先住所の変更や注文の保留はできませんのでご了承ください。配送先住所の変更や出荷の保留が必要な場合は、配送業者のウェブサイトから詳細を管理できます。

弊社のチームは、ご注文後できるだけ早くご注文商品を発送できるよう努めております。
ご注文後、ご注文のキャンセルや変更はできません。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報はテキストメッセージまたは電子メールで送信されます。それでもサポートが必要な場合は、support@mopak.com までメッセージを送信してください。

配送業者が、荷物をまだ受け取っていないのに誤って荷物を配達済みとマークしてしまうことがあります。この場合、注文の配達までにさらに 24 時間かかります。荷物は到着の 2 時間前まで配達済みと表示されることがあります。

当社の製品はすべて、必要に応じて手洗いするように設計されています。
クリーニング。MOPAK Gearを洗濯機に入れないでください。
ギアのお手入れ方法としては、湿らせた布と食器用洗剤を用意することです。
石鹸でバッグの表面を優しく拭きます。残念ながら、
バッグを水に浸したり、洗濯機に入れたりすると、
素材。汚れが深い場合は、もう少し力を入れて
バッグをこすり洗いしましょう。

Mopak 製品はロンドン、サンフランシスコで設計され、香港で製造されています。

Mopak の製品はすべて合成素材で作られており、動物性素材は使用されていません。バッグにはリサイクル生地とビーガンレザーを使用しています。

英国およびヨーロッパ - 追跡配送（推定3～11営業日）
米国およびカナダ - 追跡配送（推定3〜10営業日）
その他の地域 - 追跡配送（推定 7 - 15 営業日）在庫状況によります。

速達 - 3～5営業日

チェックアウト時に選択した配送方法に関係なく、注文の処理には 1 ～ 2 営業日かかる場合があります。ホリデー セールやプロモーション期間中は、倉庫での注文処理に最大 4 ～ 6 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

MOPAK は、99 ドル以上のご注文に対して、米国本土 48 州へのエコノミー配送を無料で提供しています。

99 ドル未満の注文または米国本土外への注文の場合、すべての送料はチェックアウト時に場所に基づいて計算されます。

ご安心ください。EU のお客様は、チェックアウト時に表示された価格（VAT および税金を含む）のみをお支払いいただきます。

当社は世界中のほとんどの国に発送します。住所の入力時に問題が発生した場合は、 support@mopak.comまでご連絡ください。

品質への取り組み

1 年間の保証: すべての Mopak 製品には 1 年間の保証が付いており、当社の職人技に対する自信の証です。この期間中に問題が発生した場合は、 support@mopak.comまでご連絡ください。

購入後 1 年以内に製品に関する問題がある場合は、注文番号と問題の詳細を記載したメールをお送りください。ジッパーの破損や縫製の欠陥などについては、地元の仕立て屋で修理していただければ、費用は当社が負担します。返金には修理の領収書のコピーをご提供ください。

「配達済み」とマークされている「紛失または盗難」商品の交換または返金はできません。

セールで購入されたすべての商品は返金の対象になりません。

製品を返品する場合は、まず support@mopak.com までご連絡ください。

配送業者から連絡があり荷物を受け取るよう求められたにもかかわらず、荷物を受け取らなかった場合、配送料と返品された荷物に関連する費用の両方が返金額から差し引かれます。

商品が受領されると、徹底的に検査され、新品の状態であると判断された場合は返金が承認されます。

返品されたパッケージが到着してから 7 日以内に、製品購入時に使用したのと同じ支払い方法で払い戻しが行われます。


配送先住所の誤りによる返金:

注文フォームに間違った配送先住所を入力し、荷物が返送された場合、元の配送料と返送にかかる配送料が返金金額から差し引かれます。


払い戻しが遅れたり、払い戻しが行われなかったりした場合:

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認し、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support@mopak.com までご連絡ください。

現時点では交換は行っておりませんので、ご注文を返品して返金（該当する場合）していただくようお願いいたします。

ご注文の商品が破損または不良品で届いた場合は大変申し訳ございません。 不具合があればすぐに対応させていただきます。 不具合を発見したらすぐに（荷物を受け取ってから 3 日以内に）、写真または短いビデオを添えてご連絡ください。